Refund policy

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

1. Widerrufsrecht Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@feldseide.ch mit deinem Namen, deiner Adresse, der Bestellnummer und dem Wunsch, die Bestellung zu widerrufen.

2. Rückgabebedingungen Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und in einwandfreiem Originalzustand sein
• In der Originalverpackung mit allen Etiketten
• Innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsmeldung bei uns eingetroffen

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Geöffnete Pflegeprodukte (Seidenbalsam, Seidenshampoo, Seidenconditioner) aus hygienischen Gründen
• Auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Artikel

4. Rücksendung Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung. Bitte sende die Ware an:

Feldseide
Feld 165
5637 Beinwil (Freiamt)
Schweiz

5. Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware Solltest du eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@feldseide.ch mit Fotos des Schadens. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.